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此为防盗章女客人赶着出门,一直在看时间，催促张媛尽快记录，张媛手里的电话又不能放下,那里面一样有一位住宿客人的要求需要紧急处理。
情急之下,张媛便示意林青帮女客人记录。
林青听到指示,立刻放下手里进行到一半的登记工作,转而去帮女客人。
可是这样一来，办理入住的男客人又被晾到一旁。
男客人等了一会儿,林青迟迟没有回来为他服务,也不知道那位女客人和林青沟通上出现什么问题，只是要记录一个即将送来的快件,两人竟然能对接三、四分钟。
而张媛呢，显然也是碰到了难缠的客人,电话一直没有讲完，客人在电话里吵吵嚷嚷,张媛一直在安抚。
如此一来,男客人等了五分钟，终于忍无可忍,转头找到领班投诉。
林青觉得委屈，说是张媛让她丢下男客人的，张媛却推卸责任说,是林青自己没有和男客人打好招呼,与她无关。
尤玮听完始末,半晌没说话。
这时,陈笑小心翼翼的分析起来：“其实这件事，大部分责任在张媛。林青是有不对，没有跟男客人打好招呼，让他稍等片刻，就跑去帮女客人。但是张媛是老员工，按理说她也应该帮林青完成后面的登记工作。林青是新人，经验不足，自然是要听张媛的话……”
尤玮看向陈笑，问：“你的意思是，两边都有责任，各打五十大板？”
陈笑一怔，点点头。
公平起见，的确应该这样处理。
尤玮笑了：“如果是昨天，完全可以这样处理。甚至还可以揪住张媛今天的行为，趁机整治一下老员工们，让他们知道‘倚老卖老’推卸责任的后果。可是陈笑，敌人已经登门了，现在不是讨论公平的时候，现在咱们是在打仗。打仗的第一要素是保证生存。今天林青是委屈，可是只有委屈是没用的，在那样的情况下，林青完全可以有自己的判断——一个招呼都不打就把登记到一般的客人晾在一边，到底应不应该这样做？结果，她非但没有判断，甚至选择依赖他人，认定张媛叫她离开，就一定会帮她补救。这不是学校，她们也不是小学生，没有人有义务手把手的教她一二三都是什么步骤。”
这里有张媛的责任，但林青自己也失职了，这种失职放在昨天还可以小惩大诫，放在今天，就是“自杀”。
陈笑：“可是学姐，难道张媛就不处理了？这让其他老员工看到了，以后欺负新人的情况就会更严重。”
尤玮揉揉太阳穴，只说：“再让人事部给张媛出一封信，日期空着，不要给张媛，直接拿给我。”
陈笑愣了：“你要两个都开了？”
只是，为什么要空着日期？
尤玮说：“这件事的处罚只有解雇，没有折中的办法。要么一个走，要么两
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